1）考證：學員在購買考證交易完成后，7天內(nèi)在沒預約考證的情況下無條件退款,。在交易完成7天后，任何理由不得申請退款,；
2）課件,、題庫、視頻：學生在購買課件,、題庫,、視頻交易完成后，如因資料不清晰影響使用,、與描述不符合等非學員自身問題,，可與講師協(xié)商，在72小時內(nèi)申請退款,，如講師同意退款,，系統(tǒng)會自動退款到學員賬戶。如講師不同意退款,，學員可申請客服介入,，客服審核是否屬于退款條件，若退款協(xié)議達成,，系統(tǒng)會自動退款到學員賬戶,。因學員自身原因產(chǎn)生的退款申請一律不接受,。在交易完成72小時后，任何理由不得申請退款,；
3）在線學習,、面授、1對1輔導：購買學習時間＞10天：學生在購買線學習,、面授,、1對1輔導交易完成后，開課24小時內(nèi)無條件退款,，實際上課24 - 72小時內(nèi)申請退款,，退回交易金額的80%，實際上課72 – 120小時內(nèi)申請退款,，退回交易金額的40%,，超出120小時不得申請退款（最長申請退款時間為三個月，三個月后任何理由不得申請退款）,，購買學習時間≤10天＞5天：學生在購買線學習,、面授、1對1輔導交易完成后,，開課24小時內(nèi)申請退款,，退回交易金額的80%， 實際上課24 - 48小時內(nèi)申請退款,，退回交易金額的50%,，超出48小時不得申請退款；
4）學習時間小于5天內(nèi),，課程開始后72小時內(nèi),，學員不滿意可申請客服介入，客服介入?yún)f(xié)商解決,。
說明：開課時間從課程開始的當天的00:00起算,。
*溫馨提示
①請在規(guī)定時間申請退款；逾期不能申請退款;最長申請退款時間為三個月,，即從購買當天算起三個月內(nèi),；
②點擊【申請退款】后，講師會有3天的時間來進行確認,，逾期講師沒有處理,，系統(tǒng)會自動退款給您。
